在新疆克拉瑪依市，民生工作的溫度就藏在細(xì)節(jié)里：社區(qū)食堂飄出的飯菜香，老舊小區(qū)新增的充電樁，指尖輕點(diǎn)就能辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)以及校園里孩子們清脆的笑聲。這座曾以石油聞名的城市，正在讓發(fā)展成果浸潤進(jìn)百姓日常生活的肌理中。

每天一到中午，白堿灘區(qū)廣佑頤養(yǎng)·悅景家園社區(qū)食堂便熱鬧起來?！皩?shí)惠又可口，孩子們也放心?！?0歲的劉澤老人對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口。2024年，克拉瑪依市將老年助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)列為民生實(shí)事，建成了6個(gè)社區(qū)食堂和50個(gè)助餐點(diǎn)，使助餐服務(wù)覆蓋率顯著提升。

如果說一餐飯的溫度，折射的是一座城市對(duì)“一老”的照顧，那持續(xù)增加的托育位，更是體現(xiàn)了克拉瑪依對(duì)“一小”的關(guān)懷。通過新增480個(gè)托位數(shù)，全市每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數(shù)達(dá)4.6個(gè)，位居全疆前列，有效減輕了年輕家庭的育兒壓力。

在智慧政務(wù)方面，克拉瑪依堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。政務(wù)服務(wù)中心里，74個(gè)服務(wù)窗口通過數(shù)據(jù)共享，使96%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理，255項(xiàng)市級(jí)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”?！拔覀儼选⒖宿k’App的二維碼發(fā)到居民群里，手把手教大家使用?！笨死斠绤^(qū)平安苑社區(qū)工作人員介紹，這款集成多項(xiàng)便民服務(wù)的App已成為市民的“掌中寶”。而“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮中心則整合全市118個(gè)綜合網(wǎng)格，將2000余項(xiàng)工單項(xiàng)目納入統(tǒng)一管理，2024年工單辦結(jié)率高達(dá)99.63%，讓城市治理擁有了一顆高效的“智慧大腦”。

從“住有所居”到“住有宜居”的轉(zhuǎn)變，是克拉瑪依為民生辦實(shí)事的又一著力點(diǎn)。2024年，全市完成了58個(gè)老舊小區(qū)的改造，惠及43872戶居民。走進(jìn)獨(dú)山子區(qū)西寧路街道第七社區(qū)，居民王立感慨：“以前下樓找個(gè)散步聊天的地方都難，現(xiàn)在小區(qū)煥然一新?！备脑觳粌H美化了建筑的“面子”，更做實(shí)了功能的“里子”，暖氣不熱、排水不暢、屋面漏水等長期困擾居民的問題得到妥善解決，新增的充電樁和休閑設(shè)施則讓生活更加便捷。

在教育和醫(yī)療領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)正不斷夯實(shí)?？死斠酪殉蔀槲鞑康貐^(qū)首個(gè)全域通過“國家義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展”評(píng)估的地級(jí)市。自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院推出“一號(hào)管三天”、全年無假日門診等特色服務(wù)，使外轉(zhuǎn)病人數(shù)量大幅下降53.5%，市民在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。

這座城市的人居環(huán)境也在持續(xù)改善。曾經(jīng)以“沒有草、沒有水”聞名的克拉瑪依，如今已完成44棟老樓的海綿化改造，建成51個(gè)“口袋公園”，森林覆蓋率達(dá)16.9%，成為國家生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)。無論是社區(qū)食堂里的一份暖心餐，還是老舊小區(qū)的一次貼心改造，抑或是政務(wù)服務(wù)的一次指尖辦理，這些看似微小的變化，正匯聚成各族群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感與安全感。（記者 趙明昊 黃小異 姚昆）